EFLUL é premiada nacionalmente por excelência na Ouvidoria
- MARCIA MARQUES COSTA
- há 1 dia
- 1 min de leitura
A EFLUL foi reconhecida nacionalmente na 8ª edição do Prêmio ANEEL de Ouvidoria, da Agência Nacional de Energia Elétrica.
A premiação ocorreu durante o XXII Encontro Nacional dos Ouvidores do Setor Elétrico (ENOSE), realizado em Florianópolis (SC), entre os dias 25 e 27 de junho.
A edição 2025 da premiação avaliou o desempenho das concessionárias ao longo de 2024.
O prêmio reconhece as distribuidoras que se destacam no atendimento e no tratamento das manifestações dos clientes, promovendo a melhoria contínua dos serviços prestados à população.
Na categoria destinada às concessionárias com até 100 mil consumidores, a EFLUL conquistou o terceiro lugar nacional.
A escolha das empresas premiadas leva em consideração critérios como:
• Tratamento das solicitações: tempo de resposta, clareza, procedência das manifestações e qualidade das informações prestadas;
• Estrutura da Ouvidoria: canais de acesso disponíveis, posição hierárquica da ouvidoria dentro da empresa, existência de normas internas, elaboração de relatórios e cumprimento de prazos.
A premiação reforça o compromisso da EFLUL com a qualidade no atendimento ao cliente.
O Ouvidor da EFLUL, Jaison Meneghel, destaca a alegria em receber o prêmio:
“Receber esse reconhecimento entre todas as concessionárias do país é motivo de orgulho para toda a equipe EFLUL. É a confirmação de um trabalho sério e comprometido focado em nossos clientes.”
